Política de privacidad actualizada
Compromiso con tu información y protección de datos personales
Introducción a la privacidad
Nos tomamos en serio la protección de tu información personal y aplicamos estrictas medidas de seguridad, cumpliendo lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.
Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y compartimos tus datos, informando tus derechos y controles sobre tu información registrada en nuestros servicios y sitio web.
Formas de recolección de datos
Tus datos se obtienen principalmente cuando interactúas con nosotros, llenas formularios en línea, realizas solicitudes, consultas o reclamos.
Datos proporcionados directamente
- • Nombre completo y datos de contacto proporcionados por ti.
- • Información sobre preferencias del servicio solicitado.
- • Comentarios, mensajes o solicitudes enviados por medio de nuestro sitio.
- • Datos de facturación si procede algún servicio específico.
- • Datos de dirección cuando solicitas visitas a domicilio.
Datos recolectados automáticamente
- • Dirección IP utilizada durante tu acceso al sitio web.
- • Datos sobre tu dispositivo, sistema operativo y navegador.
- • Datos estadísticos de navegación y comportamiento en el sitio.
- • Información recolectada mediante cookies propias y de terceros.
- • Tiempos y frecuencia de uso del portal según interacción.
Uso y destino de la información
Utilizamos tu información para brindar servicios solicitados, responder consultas, mejorar la experiencia y cumplir obligaciones legales vigentes.
- • Validación de identidad para contacto seguro.
- • Envío de notificaciones sobre cambios o actualizaciones relevantes.
- • Personalización de recomendaciones y asistencia.
- • Mejora continua de procesos internos y servicios ofrecidos.
- • Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios aplicables.
- • Atención personalizada a solicitudes o reclamos.
- • Análisis estadístico para desarrollo de nuevas soluciones.
Nuestro compromiso: Resguardamos tus datos evitando accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones, aplicando estándares reconocidos de seguridad digital y administrativa.
Compartición de información personal
No compartimos tu información con terceros, excepto cuando la ley lo requiere, o con proveedores ligados estrictamente a la operatividad del servicio.
Proveedores autorizados
Contamos solo con proveedores de confianza, sujetos a contratos de confidencialidad y alineados a nuestra política de privacidad.
Obligaciones legales
Podemos transferir tus datos cuando la autoridad lo exija, respetando términos legales para protección de derechos.
Estadísticas anonimizadas
Recopilamos datos agregados sin identificar usuarios individuales para fines estadísticos o de mejora.
Tus derechos sobre los datos
Puedes acceder, corregir, limitar o solicitar la eliminación de información, siguiendo los procesos establecidos en esta política.
- • Solicitar acceso a datos personales almacenados.
- • Solicitar corrección de información incorrecta.
- • Solicitar eliminación de datos personales.
- • Solicitar entrega de tu información en formato digital.
- • Oponerte al tratamiento de tus datos.
- • Solicitar la limitación en el uso de tus datos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los canales detallados. Responderemos en el plazo legal establecido por la normativa.
Seguridad de tus datos personales
Aplicamos medidas técnicas y organizativas actualizadas, revisadas periódicamente para mantener la confidencialidad e integridad de tu información.
Medidas técnicas aplicadas
- • Encriptación y resguardo seguro de información digital.
- • Mantenimiento y actualización continua del software de seguridad.
- • Sistemas de monitoreo contra acceso no autorizado.
- • Control de accesos a la infraestructura digital.
Medidas organizacionales
- • Capacitación en protección de datos al personal.
- • Políticas internas sobre confidencialidad y privacidad.
- • Revisiones periódicas de cumplimiento legal.
- • Designación de responsables de resguardo de datos.
Conservación de información
Mantenemos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir finalidades y exigencias legales, eliminándolos de forma segura.
- • Datos de cuenta mientras la relación esté activa.
- • Datos de preferencias hasta su actualización.
- • Historial de mensajes durante la vigencia del servicio.
- • Información fiscal según exigencias legales.
- • Preferencias de contacto hasta solicitud de baja.
Puedes solicitar la eliminación cuando lo requieras, conforme a la ley.
Transferencias internacionales de datos
No realizamos transferencias internacionales salvo cuando la ley mexicana lo permite o sea técnicamente indispensable y bajo medidas de resguardo.
- • Proveedores con medidas de protección equivalentes.
- • Cláusulas contractuales que garantizan privacidad.
- • Consentimiento explícito del titular de datos.
- • Salvaguardas específicas para autoridades extranjeras.
Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio emplea cookies para mejorar tu experiencia, analizar tendencias de uso y almacenar preferencias de navegación conforme a nuestra política vigente.
Tipos de cookies utilizadas
- • Cookies esenciales para la navegación y seguridad.
- • Cookies para análisis y rendimiento del sitio.
- • Cookies que guardan tus preferencias personalizadas.
- • Cookies para habilitar funciones adicionales.
Puedes cambiar la configuración de cookies en cualquier momento desde tu navegador.
Cambios a la política de privacidad
Podemos actualizar estos lineamientos informando a los usuarios vía web o medios directos según corresponda.
- • Publicación en la página principal
- • Notificación por correo electrónico registrado
- • Mensajes en secciones posteriores al inicio de sesión
- • Actualización visible en el historial de la política
Consulta frecuentemente esta página para conocer modificaciones recientes.
Contacto para temas de privacidad
Para dudas o solicitudes sobre tus datos personales, contáctanos a través de los canales especificados.
Clarentova
InBusiness Cancún, Av. Tulum 225, Benito Juárez, Quintana Roo 77500 Mexico
Teléfono: +52-33-3659-5187
Correo: content@clarentova.com
Última actualización: 4 de enero de 2026
Vigente desde: 4 de enero de 2026